Специалист отдела поддержки пользователей

Описание

Знания: - Windows и Unix пользовательских систем; - Средств вычислительной и оргтехники; - Структуры, принципов работы операционных систем и программных продуктов; - Основных принципов построения корпоративных компьютерных сетей; - Способов распределения прав доступа к данным и принципов защиты информации; - Основ и регламентов обеспечения информационной безопасности; - Английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий. Необходимые умения: - Выполнять работы по установке и сопровождению операционных систем и программных продуктов Unix, Windows; - Выполнять работы по монтажу корпоративных компьютерных сетей; - Применять на практике знания по распределению прав доступа к данным и защиты информации; - Осуществлять самостоятельный поиск информации, необходимой для выполнения профессиональных задач; - Применять программно-аппаратные средства для контроля и повышения производительности ИТ инфраструктуры; - Пользоваться нормативно-технической документацией на администрируемые системы. Для эффективного выполнения своей деятельности Специалист должен обладать следующими основными навыками и профессиональными качествами: - Умением планировать и организовывать свою работу; - Определять источники и причины возникновения инцидентов; - Оценивать последствия выявленных инцидентов; - Осуществлять контроль обеспечения уровня защищенности в автоматизированных системах; - Умением оперативно принимать организационные и технические решения, а также планировать свою деятельность; - Устанавливать и настраивать операционные системы, системы управления базами данных, компьютерные сети и программные системы с учетом требований по обеспечению защиты информации; - Оценивать информационные риски в автоматизированных системах; - Применять нормативные документы по защите от несанкционированного доступа к информации и противодействию технической разведке; - Применять программные средства обеспечения безопасности данных; - Устранять известные уязвимости автоматизированной системы, приводящие к возникновению угроз безопасности информации; - Вести деловую переписку; - Обрабатывать большие объёмы информации; - Опытом коммуникации с конечными пользователями; - Навыками владения компьютерной и другой оргтехникой, а также необходимым для работы программным обеспечением. Личностно-деловые качества: - Коммуникабельность; - Исполнительность; - Обучаемость; - Дисциплинированность; - умение работать в команде.

Обязанности

Техническая поддержка пользователей. Своевременное рассмотрение и исполнение заявок на выполнение работ, связанных с функционированием программного и аппаратного обеспечения. Установка, настройка, техническое сопровождение и обслуживание программного и аппаратного обеспечения. Обеспечение бесперебойной работы вычислительной и оргтехники. Настройка конечного пользовательского оборудования. Диагностика и устранение неисправностей вычислительной техники. Диагностика и устранение неполадок программного обеспечения. Настройка и контроль соответствия пользовательских программно-технических средств требованиям регламентов, в том числе информационной безопасности.