Оператор сервисного центра (оператор call центра)

Описание

Компания ДНС в поиске Оператор сервисного центра (оператор call центра)!

В обязанности входит:

Консультирование клиентов по вопросам обслуживания техники после её приобретения:

Выяснение возможных причин неисправностей, предложение способов их устранения, заведение заявок на ремонт в базе 1С;

Консультирование об условиях платного и гарантийного ремонта, возможностях установки и настройки техники;

Обзвон клиентов по заявкам на установку и настройку техники, заведение заявок на оказание услуг в базе 1С;

Обзвон клиентов по согласованию платного ремонта, и о готовности оборудования;

Обработка обратной связи от клиентов на корпоративном сайте и в мессенджерах.

От Вас ожидаем:

Владение ПК на уровне уверенного пользователя: знание офисных программ;

Желательно, но необязательно, навыки работы в "1С Предприятие";

Умение доносить и объяснять техническую информацию доступным языком;

Желание и готовность помочь клиенту решить возникшую проблему;

Преимуществом будет опыт работы в сервисном центре, колл-центре, тех. поддержке.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство с 1 рабочего дня, ведение в должность, обучение;

Официальная зарплата на карту, 2 раза в месяц, без задержек;

На испытательном сроке - 45 000 рублей (указано с вычетом налога), далее 50 000 - 55 000 рублей;

График составляется на месяц вперед - 5 2, плавающий выходные, рабочие смены 8:00-17:00 или 10:00-19:00;

Отзывчивый коллектив и понимающий руководитель;

Оборудованное всем необходимым рабочее место в комфортном офисе по адресу: ул. 9 мая, 70 (ТК Декатлон).