Менеджер технической поддержки (Telegram/WhatsApp)

Описание

Мы ищем клиентоориентированного и стрессоустойчивого менеджера технической поддержки для работы в мессенджерах (Telegram/WhatsApp)

Обязанности:

Консультировать пользователей через чат в Telegram/WhatsApp по вопросам работы приложения "Умный Двор".

Удаленно помогать с настройками внутренних систем администрирования.

При невозможности решить проблему удаленно оформлять заявки в тикет-систему для техников.

Отслеживать выполнение заявок и информировать клиентов о статусе.

Вести регулярную отчетность по обращениям.

Продавать оборудование умного дома и подписки на приложение (дополнительный заработок).

Требования:

Высокая клиентоориентированность и стрессоустойчивость.

Гибкость в общении с разными типами клиентов, в том числе с нестандартными запросами.

Технический склад ума, понимание принципов работы мобильных приложений и систем умного дома.

Уверенное владение мессенджерами (Telegram, WhatsApp).

Грамотная устная и письменная речь.

Желание учиться и развиваться в технической сфере.

Опыт работы в технической поддержке или продажах будет преимуществом.

Условия:

Трудоустройство по ТК РФ;

Работа в комфортном офисе по адресу: ул. Алексеева, 109

График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.

Возможность дополнительного заработка за счет продаж оборудования умного дома и подписок.

Обучение продукту и системам компании.

Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.

Корпоративные мероприятия и скидки в фитнес-клубы