Специалист единого центра технической поддержки

Описание

Высшее образование (Информационные технологии); Опыт работы в центре технической поддержки от 5 лет; Знание английского на уровне В1; Знание современных информационных технологий и нормативно-технической документации, регулирующей их использование; Знание конструктивных особенностей и назначения компьютерного, сетевого и другого оборудования, применяемого при автоматизации систем управления производством, правил их эксплуатации; Знание особенностей установки, конфигурирования, эксплуатации используемых операционных систем и перспективы их развития; Знание принципов работы, условий монтажа и технической эксплуатации систем ИТ; Владение ПК, системным, стандартным пакетом MS Office, Internet, эл. почты на уровне выше квалифицированного пользователя.

Обязанности

Техническая поддержка пользователей посредством удаленного доступа; Инсталляция офисных приложений; Инсталляция и настройка программного обеспечения (ПО) общего назначения; Установка драйверов периферийного оборудования; Локализация неисправности; Консультативная помощь по случившимся нештатным ситуациям и сбоям в работе информационных систем, прикладных программных средств; Обеспечение работоспособности информационных систем, программного обеспечения, установленного на персональных компьютерах пользователей.