Ассистент клиентского сервиса

Описание

Требуется Ассистент по клиентскому сервису и онлайн-коммуникациям
О нас:
Мы динамичная команда, успешно создающая и продвигающая эксклюзивный цифровой контент для российских и международных маркетплейсов и проектов в сфере digital-услуг уже более 4 лет. Работаем с зарубежными платформами и зарубежными клиентами.
Ищем:
Активного и ответственного Ассистента по клиентскому сервису и онлайн-коммуникациям (удаленно, стартовая позиция) для поддержки ключевых проектов команды. Ваша задача стать надежным звеном в общении с нашей аудиторией и обеспечить безупречный сервис.
Требования:
Знание ПК и периферийного оборудования
Навыки быстрого обучения и адаптации к новым платформам и правилам.

Отличное знание русского языка (грамотная письменная речь обязательно!).

Возможен карьерный рост для старательных сотрудников.
Обязанности:

Обработка входящих онлайн-сообщений от клиентов на специализированных платформах согласно строгому регламенту компании (основная задача).

Ведение диалогов в текстовом формате: Приветствие, ответы на вопросы, поддержка позитивного, уважительного и вовлекающего общения с международной аудиторией.

Продвижение цифровых продуктов и премиальных услуг проекта, работа с входящими обращениям согласно установленным алгоритмам и регламенту работы компании.

Поддержание имиджа и репутации бренда проекта.

Решение стандартных запросов, эскалация сложных ситуаций согласно инструкциям.

Помощь в организации контент-процессов (подготовка информации, логистика задач, несложная техническая поддержка процессов ).

Контроль сроков выполнения задач по проекту.

Ведение необходимой отчетности по коммуникациям.
Условия оплаты: оклад + % от продаж.
Доход: от 30 000 до 70 000 рублей в месяц (или укажите свой диапазон). Формируется на основе проектной нагрузки и эффективности.

Выплаты: 2 раза в месяц.

Обучение: Бесплатное обучение работе на платформах и системам компании, постоянная поддержка куратора.

Опыт работы: Не требуется (приветствуется любой опыт в онлайн-коммуникациях, клиентском сервисе, продажах).

Как откликнуться:
Напишите нам на email: Ваш Email с темой: "Ассистент по коммуникациям - Ваше Имя ".

Почему вас заинтересовала эта вакансия?

Ваш уровень английского (кратко: как оцениваете, где использовали).

Ваши сильные стороны для работы в онлайн-коммуникациях и клиентском сервисе.

Ожидания по зарплате.