Агент в чат поддержке (онлайн)

Описание

Обязанности:
Приём и обработка входящих сообщений от клиентов в чате на сайте или в мессенджерах.
Консультирование клиентов по услугам, продуктам и стандартным вопросам по готовым инструкциям.
Решение простых проблем самостоятельно, а сложных передача профильным специалистам.
Ведение учёта обращений и заполнение коротких отчётов по итогам смены.

Требования:
Грамотная письменная речь, умение ясно и доброжелательно излагать мысли.
Внимательность к деталям, стрессоустойчивость и умение работать с большим потоком обращений.
Уверенный пользователь компьютера, опыт работы с чатом или CRM будет плюсом.
Способность быстро обучаться и следовать инструкциям, ответственность за качество ответов.

Условия:
Удалённая работа из дома, без необходимости посещать офис.
Гибкий график в рамках согласованных смен, работа в удобное время.
Стабильная фиксированная заработная плата, выплаты без задержек.
Дружелюбная команда, обучение и поддержка на всех этапах работы.