Специалист на линию чаты сдэк

Описание

Вакансия в транспортную компанию CDEK на позицию специалиста Контакт-центра.
Это возможность присоединиться к крупнейшей транспортной компании в России и работать в комфортных условиях из дома. НЕ ПОДРАБОТКА!

Обязанности:
Что вы будете делать?
1. Общение с клиентами в чате. Звонков нет.
2. Соблюдение правил.
- Каждый сотрудник несет ответственность за себя самого. Необходимо соблюдать свой график работы. Держать показатели качества и количества в норме.
Что мы предлагаем вам?
1. Качественное бесплатное обучение, длительностью 7-8 рабочих дней, когда вы отработаете 168 часов без обеда, то получите премию в размере 2500р
2. Если вы не знаете, как помочь клиенту, вам всегда придет на помощь старший сотрудник.
3. Дружный коллектив
4. Дообучения, тренинги. Если вы не можете самостоятельно разобраться в той или иной теме, допускаете одну и ту же ошибку, не получается поднять показатели, тренер поможет вам проведет проработку или назначит бесплатное дообучение.
Условия:
1) Заработная плата оклад до 25000 рублей и до 12000 рублей ПРЕМИИ за выполнение KPI.
2) График работы - МСК:
Актуальные графики работы в данный момент :
1) Дневные смены:
2/2 по 12 часов 10-22, 11-23, 12-00 мск. (Выходные как совпадут).
3/3 по 12 часов 6-18, 18-06, 00-12 мск. (Выходные как совпадут)
5/2 по 9 часов 9-18, 10-19, 11-20, 12-21, 13-22, 14-23, 15-00 мск. (Выходные ПЛАВАЮЩИЕ)
2) Ночные смены:
2/2 20-08, 21-9, 22-10, 23-11, 00-12 мск. ( Выходные как совпадут )
5/2 21-6, 22-7, 5/2 23-8, 00-9 ( только плавающие выходные - например, выходные пятница, суббота или вторник, воскресенье, и т.п.)
Возможны разбитые смены, обговариваются отдельно после выхода в линию. Пример: график 2/2 по 12 часов, время работы - 10-13, 14-18, 19-00 = 12 часов и т.п. Графики 2/2 по 12 часов только с 10:00 мск и позже. Графики 5/2 по 9 часов только с 9:00 мск и позже.
ВАЖНО: ВЫРАБОТКА ЧАСОВ В МЕСЯЦ 180 Ч С ОБЕДАМИ! ОБЕДЫ НЕ ОПЛАЧИВАЮТСЯ, 168 Ч В МЕСЯЦ БЕЗ ОБЕДА
Требования:
- Хорошее программное обеспечение - компьютер или ноутбук.
- Операционная система MS Windows 10/11.
- Хороший интернет. Для работы нужно стабильное Интернет-соединение.
- Базовые знания ПК/ноутбука.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Желание работать и развиваться.
- ОФОРМЛЕНИЕ САМОЗАНЯТОСТИ. Перевод зарплаты осуществляется с помощью самозанятости.

Опыт работы необязателен, но приветствуется на позициях: оператор колл-центра, консультирование, оператор контактного центра, оператор дистанционного центра, специалист службы поддержки, работа из дома, диспетчер, без опыта, начинающий специалист, коллцентр, менеджер по работе с клиентами, оператор входящей линии без опыта, оператор входящей линии без продаж, оператор, специалист контактного центра, сотрудник поддержки, КЦ, специалист, Колл-центр, менеджер входящей линии, оператор саll центра, оператор ПК, помощник руководителя, поддержка, удаленная работа, колл-центр, удаленная работа, специалист центра коммуникации, начинающий менеджер, сотрудник поддержки, специалист поддержки, оператор колл-центра, специалист колл-центра, отвечать на звонки, ввод данных, удалёнка, мессенджеры.