Оператор call-центра / специалист контактного центра (ул. Коломенская, 26)

Описание

Федеральный Сибирский научно-клинический центр Федерального медико-биологического агентства - ФМБА - одно из крупнейших многопрофильных лечебных учреждений в Сибирском федеральном округе. Наш центр зарекомендовал себя как надежный и ответственный работодатель, ценящий в сотрудниках профессионализм. Мы растем и развиваемся, в связи с чем ищем в свою команду ОПЕРАТОРА CALL-центра / специалиста контактного центра.

Что нужно делать:

• принимать и обрабатывать входящие звонки;
• консультировать, предоставлять информацию по медицинским услугам пациентов.
• информировать пациентов о предстоящей консультации, диагностическо исследовании, о времени и подготовке к госпитализации;
• осуществлять предварительную запись пациентов, согласно правил и порядка предоставления услуг (ОМС, ДМС, платные услуги) и правил и порядка оформления в МИС;
• осуществлять маршрутизацию пациентов, после определения цели и запроса.
• соблюдать принципы этики и корпоративные стандарты.

• Среднее (полное) образование или средне-специальное или высшее образование

• Опытный пользователь ПК.

• Ответственность, человечность, коммуникабельность, грамотная речь, обучаемость, стрессоустойчивость, навык работы в условиях многозадачности, с большим объемом данных.

• Опыт работы в медицинской организации приветствуется.

• Официальное трудоустройство, официальная заработная плата

• Ежегодный оплачиваемый отпуск.

• Корпоративный учебный центр, опытный наставник, помощь коллег.

• Пятидневная рабочая неделя. График работы скользящий - с 8-00 до 16-30, с 9-30 до 18-00, с 11-30 до 20-00.

• Один раз в месяц суббота с 9-00 до 15-00 - когда вы станете опытным сотрудником!

• Комфортные условия труда, современное оборудование;

• Место работы - Коломенская, 26

• Работа в дружном коллективе, развитая корпоративная культура (различные корпоративные мероприятия, праздники, конкурсы).
• Бесплатное медицинское обслуживание по ОМС в рамках основной деятельности учреждения.
• Бесплатное санаторно-курортное лечение на территории Российской Федерации работников и членов их семей.
• Членство в Физкультурно-спортивном клубе Трудовые резервы , участие в городских и корпоративных соревнованиях.
• Возможность заниматься физической культурой и спортом по направлениям: футбол, плавание, теннис, йога, ЛФК;
• Кафе с недорогой и вкусной пищей на территории учреждения.