Инженер технической поддержи

Описание

Хостинговая компания "Оптибит" ищет в команду специалиста технической поддержки. Работа строится в трёх направлениях:

1. Решение технических вопросов клиентов по телефону и через Help-desk - основное направление работы.
2. Наблюдение за системой мониторинга.
3. Монтажные работы в Дата-центре (прокладывание кабелей, монтаж серверов).

При наличии интереса и соответствующих навыков, вы можете участвовать во внутренних проектах компании, направленных на развитие инфраструктуры.

У нас свой дата-центр, в котором клиенты размещают свои сервера и оборудование. В нём так же расположены и наши сервера, на которых запущены службы, реализующие услуги для наших клиентов. Имеется внутренняя система ведения документации, в которой описаны решения большинства вопросов. Возможен карьерный рост как в сторону системного администрирования, так и в сторону взаимодействия с клиентами.

Обязанности:

• Приём и решение заявок клиентов по телефону и через систему тикетов.
• Открытие и обработка услуг клиентов, размещение серверов клиентов в дата-центре.
• Непрерывное наблюдение за системой мониторинга, регистрация обнаруженных проблем в установленном порядке. Оповещение ответственных лиц об аварийных ситуациях.
• Выполнение регламентных задач.

• Желание развиваться в области ИТ.
• Пунктуальность. Способность следовать установленным инструкциям и регламентам. Делать так, как написано.
• Наличие опыта работы или образования в IT сфере.
• Знания одной из этих технологий будут преимуществом: LAMP, DNS, TCP/IP, CMS (Wordpress, Bitrix, Joomla), ISPmanager.

• График сменный, 2/2, смена 12 часов. Время пересменка: 8:00 и 20:00.
• Зарплата на карту 2 раза в месяц.
• Стажировка 1-2 месяца в режиме 5/2 8-17, оплачиваемая по минимальному тарифу.
• Испытательный срок 3 месяца (включая стажировку).

МЫ СРАБОТАЕМСЯ, ЕСЛИ:

• Вам интересна область ИТ и вы хотите в ней развиваться.
• Вы активный, целеустремленный, инициативный, ответственный, легко обучаемый.
• Проявляете интерес к тому, как устроена и как работает та или иная технология.
• Стремитесь не просто сделать свою работу, а сделать её хорошо, и получаете от этого удовольствие.

Собеседование будет проходить в офисе компании по адресу Киренского, 89.