Менеджер по возврату клиентов

Описание

Компания: ООО Спецподряд

Мы транспортная компания, предоставляем услуги спецтехники по Красноярску и краю. Работаем с B2B и B2C. Собрали большую тёплую базу из 30 000 клиентов, которые ранее обращались к нам. Так же база ежедневно пополняется еще на 30-40 номеров с входящего трафика. Запускаем направление по возврату клиентов и ищем в команду активного специалиста.

Что будете делать:

Звонить клиентам, которые уже оставляли заявки, напоминать о наших услугах, выяснять актуальную потребность.

Предлагать повторные услуги и специальные условия для возвращающихся клиентов.

Фиксировать итоги разговора в CRM и назначать дальнейшие шаги (перезвон, встреча, расчёт).

При необходимости отправлять КП/прайс в мессенджер или на e mail.

После возврата клиента, передаете его в отдел продаж.

Чего мы ждём:

Чёткая речь, вежливость, умение слушать и задавать вопросы.

Навыки работы с ПК/таблицами/CRM.

Готовность к активной телефонной работе 5-6 часов в день (с перерывами).

Условия:

Оклад 50 000 + 10% от ВСЕХ последующих заявок клиента. Доход от 50 000 до 200 000 .

График 5/2 с 10:00 до 16.00

Реальный средний доход от 70 000-200.000 .

Обучение за счёт компании, доступ к скриптам и шаблонам переписки.

Показатели эффективности (KPI):

Только количество возвращенных клиентов! И прибыль по ним, все вещи которые усложняют Вам жизнь мы использовать не планируем.

Почему у нас удобно работать

Тёплая база 30 000 контактов не нужно искать клиентов.

Понятная система мотивации и быстрые выплаты.

Адекватные скрипты, которые мы вместе разработаем без жёстких продаж