Администратор в детский развивающий центр

Описание

Обязанности:
Регламент работы администратора детского центра
1. Общие положения
Администратор лицо, ответственное за организацию порядка, контроль выполнения регламентов и обеспечение высокого уровня сервиса в детском центре.
2. Основные обязанности
1 Контроль порядка и дисциплины:
Следит за чистотой и организацией пространства центра.
Обеспечивает соблюдение внутреннего распорядка сотрудниками и клиентами.
Контролирует, чтобы сотрудники приходили вовремя и оставляли порядок в кабинетах после занятий.
3. Работа с клиентами:
Вежливо и деликатно общается с родителями и детьми.
Проявляет заботу, доброжелателен, но строго придерживается правил центра.
Принимает обращения и жалобы клиентов, решает вопросы в рамках своей компетенции.
4.Ведение документации и базы данных:
Ведет клиентскую базу (новые записи, актуализация данных, учет посещаемости).
Формирует отчеты по загруженности групп и посещаемости.
Ведет учет абонементов и оплат.
5.Продажи и маркетинг:
Знает скрипты продаж и применяет их в работе.
Продает абонементы и дополнительные услуги центра.
Делает рассылки клиентам (e-mail, мессенджеры, SMS).
Информирует клиентов о новых программах и акциях.
6. Организационная деятельность:
Знает всю внутреннюю структуру центра, расписание занятий, педагогический состав.
Своевременно информирует сотрудников о важных изменениях.
Организует замену педагогов при необходимости.
7. Поведенческие стандарты
Всегда приветлив и вежлив с клиентами и коллегами.
Деликатен в общении, но требует соблюдения регламентов.
Поддерживает имидж центра как безопасного, комфортного и профессионального пространства.
8. Ответственность
Администратор несет персональную ответственность за:
Соблюдение регламентов и порядка в центре.
Корректность ведения клиентской базы.
Качество обслуживания клиентов.
Выполнение планов по продажам абонементов.

Условия:
график работы с 15.00 до 19.15
5 дней в неделю, зарплата 1 раз в неделю
О компании:
детский развивающий центр Улыбка
Марковского 19