Менеджер школы волейбола

Описание

Присоединяйтесь к нашей команде в школе волейбола "ТВОЙ VZLЁТ"! У нас каждый пас, подача и победа общие уже на протяжении 10 лет. Сейчас у нас обучается более 800 детей и взрослых, а наши самые маленькие волейболисты начинают заниматься с 4-х лет.
Мы ищем менеджеров по сервису, которые разделят наши ценности: открытость, взаимопомощь и проактивность, чтобы вместе растить будущих чемпионов.

Преимущества работы у нас:
- готовы обучить с нуля и будем сопровождать в первые 2 месяца;
- удобный график (4 дня офис/филиал с 9:00 + 1 день удаленно по желанию + 2 выходных);
- снабдим вас всем необходимым (ноутбук, рабочий телефон, инвентарь, мерч);
- своевременная выплата заработной платы;
- есть система мотивации и бонусов.

Что нужно делать:
- вести клиентскую базу: прием звонков/смс, запись на пробное, обновление статусов, напоминания, работа с обратной связью, сбор и фиксация документов, работа с CRM;
- сопровождать клиентов двух филиалов: взаимодействие с родителями и детьми, встреча новых клиентов и сбор обратной связи по пробному занятию, контроль оплат, заказ формы, запись на турниры, сборы;
- вести отчетность (еженедельный отчет по должникам/отсутствующим).

Что мы ждем:
- вам точно пригодится базовое знание офисных программ (Excel, Word);
- у вас грамотная речь и вы умеете инициировать и вести диалоги;
- вы внимательны к деталям и проявляете заботу о других (мы за клиентоориентированность);
- вы ответственны в выполнении договоренностей/задач/сроков;
- также вам понадобится некоторая стрессоустойчивость в общении с родителями - будет большим плюсом, если вы умеете отделяться от рабочих ситуаций, не теряетесь от критики и негативных комментариев, умеете выслушать и предложить решение.

Преимуществом будет опыт работы администратором, хостес, в сервисном обслуживании и/или работа в смежной сфере (спортивные секции, клубы, детские учреждения, сфера образования). А также опыт работы в CRM, работа с системой бронирования Навигатор или аналогами.

Мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы, но с желанием влиться в нашу команду - сможем научить всему необходимому.