Менеджер чатов (входящие обращения)

Описание

Продавать ничего не нужно. Ходить в офис тоже, техподдержка работает удалённо. Опыт не важен всему научим

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство.
• Удалённая работа и гибкий график 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день).
• Возможности роста и развития
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
• Оплату больничных и отпусков
• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
• Компенсацию затрат на электричество и интернет
• Скидки от партнёров и на продукты сервиса
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате

Какие задачи вас ждут:

• Отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах
• Звонить пользователям и партнёрам для уточнения информации или её передачи
• Помогать пользователям эффективно использовать сервисы
• Передавать полезную обратную связь командам разработки и управления продуктом

Мы ждём, что вы:

• Грамотно говорите и пишете
• Легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации
• Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым
• Нацелены на результат и берёте за него ответственность

Для работы в нашей команде понадобятся:

• Компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше , оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц
• Смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15.0 и выше
• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с , пинг до 50 мс
• Хорошая проводная гарнитура
• Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать