Администратор (по обслуживанию вызовов) в контакт-центр

Описание

• Прием/распределение входящих телефонных звонков;

• Исходящие звонки пациентам с напоминанием о записи; обработка лидов;

• Работа с чатом сайта( ответы на вопросы, запись на прием, информирование об услугах клиники);

• Запись пациентов на прием к специалистам и процедуры;

• Обработка запросов от клиентов, помощь с решением их проблем;

• Прием и распределение электронных писем, ведение клиентской базы данных

• Информирование об услугах и акциях клиники;

• Взаимодействие с различными подразделениями Клиники;

• Соблюдение этикета и принятых в Клинике регламентов;

• Знание ПК на уровне пользователя,

• Грамотный письменный и устный язык;

• Грамотная, четкая речь;

• Вежливость, пунктуальность, обучаемость, презентальный внешний вид;

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Преимуществом является опыт работы в медицинских организациях, в сфере обслуживания с большим потоком, работа с холодными звонками

• Трудоустройство по ТК РФ,

• График работы сменный (2/2, 5/2)

• Социальные выплаты, предусмотренные коллективным договором: материальная помощь к отпуску, право на компенсацию в поездах дальнего следования (1 раз в год) и пригородного сообщения, право на санаторно-курортное лечение, право на получение выплат единовременного вознаграждения за преданность компании (через 3 года, 5 и далее через каждые 5 лет);

• Возможность обучения и развития, профессиональный и карьерный рост;

• Возможность развития в рамках программы кадрового резерва;

• Возможность вступления в негосударственный пенсионный фонд "БЛАГОСОСТОЯНИЕ"

• Место работы: г. Красноярск, ул. Ломоносова, 47.