Заместитель директора по сервису

Описание

• прием на работу, адаптация и контроль администраторов, персонального менеджера (в подчинении 6-8 человек)
• разработка стандартов, их совершенствование
• заполнение чек-листов и проведение работы по исправлению ошибок при совершении звонков, приему, оформлению пациентов, продажах
• выполнение плана продаж медицинских программ
• контроль своевременной выгрузки реестров
• разрешение конфликтов с пациентами
• ежедневное проведение планерок, мониторинг показателей

• опыт работы в сфере сервиса, приема клиентов желателен
• опыт работы по скриптам и стандартам желателен
• стаж работы от 3 лет
• позитивный настрой
• общительность
• требовательность
• знание основ управления и продаж

• рабочий день 8-17, 5-дневная неделя, иногда возможен скользящий график
• компания работает с 2001 года, вокруг Вас коллектив врачей, в том числе известных в городе, руководители
• Вы работаете напрямую с директором клиники и главным врачом
• ставка + премии за результат
• скидка на все услуги клиник для себя и членов семьи (муж, жена, дети) 25%
• отпуск 14, 14 и 8 дней