Консультант входящей линии

Описание

Азиатско-Тихоокеанский банк один из крупнейших банков Дальнего Востока и Сибири ( 25 регионов присутствия в 83 населенных пунктах).

Мы современный и технологичный банк, который ценит клиентов и своих сотрудников. Мы совершенствуем сервис, которым удобно пользоваться, и поддерживаем команду профессионалов, даже если они работают из дома.

Формат работы: Удалённо (только из города, указанного в вакансии).

Вам предстоит:

Консультировать клиентов по телефону по вопросам: дебетовых и кредитных карт, вкладов, кредитов, платежей и переводов и др.

Оперативно решать проблемные ситуации, соблюдая стандарты сервиса.

Предлагать клиентам актуальные продукты и услуги, исходя из их потребностей.

Мы ждем от вас:

1. Обязательный опыт работы от 1 года:

Либо в банке/финансовой организации на должности специалиста службы поддержки, операциониста, менеджера по продажам банковских продуктов.

Либо в удаленном контакт-центре с опытом консультирования.

2. Грамотную речь и умение понятно объяснять.

Высокий уровень эмпатии и стрессоустойчивости.

3. Техническую готовность к удалённой работе: Стабильный высокоскоростной интернет, ПК/ноутбук, головная гарнитура с микрофоном.

4. Готовность работать по гибкому/сменному графику. В первые 3 месяца работы график 5/2.

Что мы предлагаем:

Официальное трудоустройство.

Стабильную заработную плату: оклад + ежемесячные бонусы за качество и эффективность.

Комплексное обучение продуктам банка.

Карьерные возможности для роста.

Социальный пакет и льготы по программам банка (ДМС, материальная поддержка и др).