Оператор call-центра

Описание

Кого мы ищем:

Ответственного и коммуникабельного специалиста для работы в нашей юридической компании. Если вы умеете слушать, грамотно говорите и хотите помогать людям в решении сложных финансовых ситуаций вам к нам!

О компании:

Мы профессиональная компания, оказывающая юридическую поддержку физическим лицам в области банкротства и решения долговых вопросов. Наша миссия помогать клиентам выходить из финансового кризиса, предоставляя им надежную защиту и экспертные знания. Мы ценим в команде честность, эмпатию и нацеленность на результат.

Ключевые задачи и обязанности:

Работа с входящими обращениями: Прием и обработка звонков от потенциальных клиентов ( теплой базы), которые уже проявили интерес к нашим услугам. Проведение первичной консультации: понимание ситуации клиента, информирование об этапах процедуры банкротства. Запись клиентов на очную или онлайн-консультацию к юристу. Работа с действующими клиентами (сервисная поддержка): Консультирование клиентов, находящихся на сопровождении, по текущим вопросам. Сбор дебиторской задолженности: вежливое, но настойчивое взаимодействие с клиентами по вопросам своевременной оплаты услуг компании в соответствии с договором (напоминание о платежах, уточнение причин задержки, фиксация информации). Работа в CRM-системе: Внесение точных данных о клиенте, деталей разговора, планирование задач. Отслеживание истории взаимодействий.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство(по ТК РФ). Стабильный оклад + бонусная часть, зависящая от количества записанных на консультацию клиентов и эффективности работы с текущими платежами. Полное обучение: вы узнаете все аспекты процедуры банкротства физлиц, научитесь работать с возражениями и скриптами. Удобный график работы 5/2 в дневное время (с 10:00 до 19:00). Современный офис в микрорайоне Взлётка, район Советский Возможность профессионального роста в юридической/финансовой компании (карьерный путь до старшего оператора, менеджера отдела). Комфортную рабочую атмосферу и поддержку опытных коллег.

Наши требования к кандидату:

Грамотная, четкая и уверенная речь (обязательно!). Умение слушать, проявлять эмпатию и деликатность в общении с людьми в сложной жизненной ситуации. Настойчивость, стрессоустойчивость и tact (особенно для работы с должниками). Базовые навыки работы с ПК (офисные программы, умение быстро осваивать CRM). Ответственность, внимательность к деталям и исполнительность. Желание развиваться в юридическо-финансовой сфере.

Будет серьезным преимуществом:

Опыт работы в контакт-центре, кол-центре, продажах услуг (особенно юридических, финансовых, страховых). Базовые знания в области банкротства, кредитования или юриспруденции. Опыт работы с дебиторской задолженностью (взыскание).

Как откликнуться:

Если вы чувствуете в себе силы и желание помогать людям, решая их сложные задачи, отправьте свое резюме в чат с темой Оператор контакт-центра (банкротство) . В сопроводительном письме ответьте, пожалуйста, на один вопрос: Как вы будете вести разговор с клиентом, который уже является должником нашей компании по договору, но избегает оплаты, ссылаясь на тяжелое финансовое положение?