Администратор гостиницы

Описание

Обязанности:

• прием, регистрация и размещение гостей;
• осуществление расчетов с гостями (наличный /безналичный/кредитные карты/гарантийные письма), инкассирование выручки;
• оформление документов гостей и передача в Федеральную миграционную службу;
• соблюдение кассовой дисциплины и кассовой документации, внутренней отчетности.
• прием звонков и консультирование гостей согласно стандартам гостиницы;
• бронирование номеров и обработка заявок в автоматизированной системе управления гостиницы (1С Отель);
• контроль состояния номерного фонда (свободные номера к продаже, номера к заезду, номера с ожидаемым выездом, номера на ремонте, присвоение номеров к бронированиям);
• решение нестандартных ситуаций в рамках деловой этики;
• предоставление гостям информации об услугах гостиницы;
• соблюдение режима коммерческой тайны, правил внутреннего распорядка, противопожарной безопасности и техники безопасности.

Требования:

• среднее профессиональное образование, незаконченное высшее

знание английского языка/знание ПК будет преимуществом;

• без предъявления требований к опыту работы, опыт работы в сфере гостеприимства от 6 месяцев будет преимуществом;

• знать законодательные нормативно-правовые, методические материалы в сфере гостиничного бизнеса, касающиеся выполнения им должностных обязанностей;
• знать законы, и иные нормативно-правовые акты (документы), регламентирующие требования пожарной безопасности;
• знать технологию гостиничных работ (услуг) Общества;
• знать организацию учета, порядок и сроки составления отчетности гостиничного бизнеса;
• знать порядок работы в информационных системах учета;
• знать внутреннюю инфраструктуру Общества;
• знать документы системы менеджмента качества (СМК) общесистемные и относящиеся к его направлению деятельности, построенные в соответствии и на основе стандартов ИСО серии 9000;
• личностные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, внимательность, умение работать в коллективе, грамотная речь.

Условия:

• Сменный график работы: 2/2 (12 часов в день , 12 часов в ночь , 2 дня дома)
• Место работы: гостиница аэропорта Красноярск.
• Доставка на работу и с работы комфортным служебным транспортом (11 маршрутов, охватывающие разные районы города Красноярска и ближайшие к аэропорту населенные пункты).
• Официальное трудоустройство, своевременная, белая заработная плата, соц. пакет, полис ДМС, отпуск 36 календарных дней.
• Дружный коллектив, комфортные условия для работы.
• Обучение английскому языку штатным преподавателем.