Руководитель сервисной службы (c/х техника)

Описание

Задачи:

• Полное руководство сервисной службой (инженеры, механики, сервисные бригады).

• Оперативное управление сервисными работами: планирование, приоритизация, контроль сроков и качества.

• Организация сервисного сопровождения клиентов на всех этапах:

  • ввод техники в эксплуатацию,

  • гарантийное и постгарантийное обслуживание,

  • работа с рекламациями и сложными техническими случаями.

• Личное участие в диагностике и разборе сложных технических неисправностей.

• Урегулирование спорных ситуаций с заказчиками.

• Взаимодействие с ключевыми клиентами, ведение технических и коммерческих переговоров в рамках зоны ответственности.

• Формирование и согласование планов выполнения сервисных работ.

• Контроль исполнения договорных обязательств.

• Ведение отчетности, работа в 1С.

• Развитие сервисной команды: наставничество, повышение квалификации, формирование кадрового резерва.

Обязательные требования (без исключений):

• Опыт работы со спецтехникой ОБЯЗАТЕЛЕН

• Опыт работы на руководящих позициях в сервисе / эксплуатации / технической поддержке от 3 лет.

• Глубокое понимание устройства спецтехники, узлов и агрегатов, гидравлики, механики, электроники.

• Способность принимать технические решения и нести за них ответственность.

• Сильные управленческие компетенции: дисциплина, требовательность, системность.

• Уверенный пользователь ПК: 1С, MS Office.

• Развитые навыки переговоров с клиентами и подрядчиками.

• Стрессоустойчивость, последовательность, ориентация на результат.

Условия:

• Работа в г. Красноярск.

• Готовность к высокой управленческой нагрузке.

• Высокий уровень дохода: оклад + премиальная часть (обсуждается индивидуально и зависит от опыта кандидата).

• Официальное трудоустройство.

• Работа в динамично развивающейся компании лидере в своей отрасли.