Специалист технической поддержки (B2B, машиностроение)

Описание

С 2013 года TruePositive - собственные продукты машинном зрении и цифровой обработке сигналов и в Digital Signage & Labeling, работающие по всей России: от Южно-Сахалинска до Калининграда и в ближнем зарубежье.

TruePositive это две команды:

Lab - лаборатория разработки продуктов

Kit - команда внедрений и поддержки решений.

Рост числа клиентов и развитие продуктов требует роста команды технической поддержки.

Мы готовы дообучить перспективного специалиста, даже если у него нет релевантного опыта работы.

Для нас главное в кандидате интерес к работе на 1-й линии, готовность выражать заботу о клиентах, грамотная письменная и устная речь. Мы предлагаем конкурентные условия. Ищем коллегу, который будет долго и плодотворно совместно с нами работать и развиваться, совершенствовать продукты, заботиться о наших клиентах, расположенных в отличных от московского часового пояса регионах.

В часы трудовых подвигов нашему будущему коллеге предстоит:

Работать на 1-й линии техподдержки (преимущественно онлайн: чаты и почта) сканера пиломатериалов (B2B, взаимодействие с сотрудниками производственных линий наших Заказчиков: специалистами, мастерами, инженерами, руководителями).

Твоим преимуществом будет:

Опыт поддержки/участия во внедрении технически сложных продуктов (ПО/аппаратные комплексы) или опыт работы на на производственных предприятиях.

Опыт создания инструкций по эксплуатации или руководств для пользователя в любом виде.

Нам важны:

Умение грамотно писать и говорить, вести деловую переписку.

Аккуратность и ответственность, внимательность и усидчивость.

Умение читать технические тексты.

Умение работать самостоятельно (мы очень ценим ответственность и обязательность).

Знание систем Service Desk, базовые знания Linux и Docker.

Знаешь основы сетевых технологий, администрирования ОС Windows и Linux.

Техническое средне специальное/высшее образование.

Работа у нас это классно (без токсичной обстановки и процессов) и с возможностью развития, а еще это:

Частичная занятость 5/2 в утренние часы (GMT+7).

Дистанционная работа.

Современные технологии в разработке и коммуникации.

Вознаграждение: конкурентный fix (конкретные финансовые условия будем обсуждать с успешным кандидатом, исходя из навыков и компетенций).

Возможности для профессионального развития.

Возможность выездов на объекты в другие города РФ.

Оформление по ТК РФ, "белая" заработная плата.

P.S. Нам очень важно работать в команде близкой каждому по духу и настроению. И для этой вакансии важна внимательность, поэтому в сопроводительном письме укажи:

почему наша вакансия подходит тебе и чем твоя кандидатура будет интересна нам.

напиши название продукта, который тебе предстоит поддерживать при найме на эту вакансию.

приложи 2-3 свежих и смешных мема (кидай ссылками прямо в отклик).

Мы ждем твой отклик!