Руководитель второй линии технической поддержки

Описание

ОК РУСАЛ приглашает на работу Руководителя второй линии технической поддержки.

Обязанности

• Руководство второй линией технической поддержки;
• Контроль исполнения SLA по заявкам;
• Пользователей подготовка отчетности по работе линии.

Требования

• Высшее образование техническое образование, приоритетом будет направление ИТ;
• Опыт работы Руководителем группы технической поддержки, Руководителем проекта проекта/проектной группы или Руководителем отдела ИТ от 5 лет;
• Понимание принципов разработки ПО;
• Понимание процесса предоставления сервиса по сопровождению ПО (SLA, KPI).

Условия

• Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию, срочный трудовой договор (на период декретного отпуска);
• Возможность работать в комфортной обстановке среди единомышленников;
• Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании индивидуально в зависимости от опыта и квалификации кандидата;
• Пятидневная рабочая неделя;
• Возможен гибридный формат работы;
• Офис: г. Красноярск, ул. Ленина.