Диспетчер-администратор заявочной системы

Описание

Обязанности:

• Поддерживать актуальность базы данных в заявочной системе Simple One
• Постоянно обновлять базу данных, взаимодействуя с отделом эксплуатации
• Контролировать правильность подачи заявок рестораном и их выполнение в срок
• Проводить перенаправление заявок, если выбрана неверная сервисная компания
• Отслеживать просрочки и своевременно информировать инженеров и сервисные компании
• Закрывать выполненные и неактуальные заявки, предварительно согласовав с рестораном
• Связываться с ресторанами, сервисными компаниями и инженерно-техническими специалистами для уточнения неполной информации
• Составлять отчёты по заявкам
• Анализировать отчётности и предоставлять данные по сервисным компаниям
• Взаимодействовать с IT-поддержкой при возникновении сбоев и внедрении улучшений в работу заявочной системы
• Предоставлять рекомендации по оптимизации работы заявочной системы
• Осуществлять контроль правильности функционирования интегрированных заявочных систем сервисных компаний

Требования:

• Образование не ниже среднего профессионального
• Опыт работы: от 1 года на аналогичных должностях. Опыт работы в Simple one как преимущество
• Способность анализировать большие объёмы данных и выявлять проблемные моменты
• Уверенное владение компьютерными системами и понимание принципов работы заявочных систем
• Ответственность за своевременное внесение изменений и контроль качества исполнения заявок
• Высокая степень точности при внесении изменений в базу данных и контроле выполненных работ
• Навыки эффективной коммуникации с различными подразделениями компании и внешними организациями

Условия:

• Работа в динамично развивающейся компании с известным именем
• Ежегодная премия по результатам работы
• Работа на постоянной основе по ТК РФ
• Соц. пакет (питание, ДМС, страхование от несчастного случая)